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Public Skills
clientes-criticos
by lucastelestrabalho777-ux
Visão geral e resumida, para a CS, dos clientes que estão na lista Clientes em Alerta do ClickUp: o problema de cada um, o que já foi feito, há quantos dias está parado e o que falta saber, com a pergunta pronta para quem está envolvido no cliente. Só lê o ClickUp e só sugere. Use quando a CS disser "clientes críticos", "clientes em alerta", "resumo dos alertas", "como estão os alertas", "o que está parado nos alertas" ou "/clientes-criticos".
clientes-saudaveis
by lucastelestrabalho777-ux
Lista para a CS os clientes que estão bem no relacionamento (satisfação boa no ClickUp, sem alerta aberto, reunião mensal em dia) como candidatos a depoimento ou indicação, e os que precisam de cuidado antes de qualquer pedido. Só lê o ClickUp, sem conta de anúncio. Use quando a CS disser "quem está bem", "clientes para depoimento", "quem pode indicar", "clientes saudáveis", "quem está satisfeito", "candidatos a upsell" ou "/clientes-saudaveis".
suporte-grupo
by lucastelestrabalho777-ux
Escreve para a CS a resposta a uma dúvida ou reclamação de cliente no grupo, no tom da casa, com o que o ClickUp mostra do cliente (conteúdos em produção, tarefas, reuniões, alertas); assunto de resultado, saldo ou anúncio vai para o gestor. Só lê o ClickUp, sem conta de anúncio. Use quando a CS disser "responde o cliente", "o cliente perguntou X no grupo", "como respondo essa reclamação", "suporte no grupo" ou "/suporte-grupo".
atualizar-git-odontorise
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Atualiza o pacote de skills da OdontoRise pelo GitHub sem sair do Claude: baixa a versão nova, liga as skills novas, ajusta o CLAUDE.md da pasta OdontoRise quando a regra mudou e mostra o que chegou. Use quando a pessoa disser "atualizar git odontorise", "atualiza o pacote", "atualiza as skills", "puxa a versão nova", "chegou atualização" ou "/atualizar-git-odontorise".
raio-x-concorrentes
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Raio-x dos concorrentes de um cliente da OdontoRise, para o gestor (nos próprios clientes) e para o head (na carteira): quem anuncia até 5 km da clínica na Biblioteca de Anúncios do Meta, o que anunciam (temas, formatos, pegada dos vídeos), as clínicas do Google Meu Negócio no raio e o Instagram de cada uma, entregue como documento visual para o dentista ler. Funciona com ou sem Apify (sem Apify, coleta pelo navegador). Use quando o gestor ou o head disser "raio-x de concorrentes do cliente X", "quem anuncia perto do X", "mapeia os concorrentes", "o que os concorrentes estão anunciando", "pesquisa de concorrência" ou "/raio-x-concorrentes".
meta-ads-odontorise
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Opera as contas Meta Ads dos clientes da OdontoRise (clínicas odontológicas) com campanhas de conversão ao WhatsApp. Lê contas, campanhas, conjuntos, anúncios e criativos. Entrega métricas de mensagem: mensagens iniciadas, custo por mensagem iniciada, valor gasto, CTR, CPM, alcance, impressões e frequência, por período e comparando janelas. Busca cidades, bairros e públicos para segmentação. Cria campanhas, conjuntos e anúncios sempre pausados, seguindo os padrões de Lentes, Implantes e Harmonização facial. Use quando o gestor falar de campanha, conjunto, anúncio, criativo, público, segmentação, raio, custo por mensagem, conversas no WhatsApp, resultado da conta, gasto, CTR, CPM, lentes, implante, harmonização, subir criativo, pausar, duplicar ou orçamento. Também dispara com /meta-ads-odontorise setup.
radar-criativos
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Lê os posts orgânicos do Instagram do cliente (últimos 7 dias, mais o radar de 30), diz quais falam com o paciente e valem anúncio e quais não (mentoria, pessoal, institucional, política), ranqueia por engajamento e sobe os aprovados como anúncios PAUSADOS num conjunto que já existe, mantendo curtidas e comentários do post. Use quando o gestor disser "radar de criativos", "sobe os posts da semana do cliente X", "quais posts do X valem anúncio", "transforma esse reel em anúncio", "analisa os posts do cliente", "turbinar o post", "impulsionar o post pelo gerenciador" ou "/radar-criativos".
preparar-onboarding
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Prepara o Head da OdontoRise para a Reunião de Onboarding de um cliente novo. Lê no ClickUp o perfil, o Formulário de Pré-Onboarding, o Relatório Comercial, o andamento do onboarding e a reunião marcada, e entrega o dossiê com a leitura do cliente, o que confirmar, os temas, as perguntas por bloco e como conduzir. Use quando o head disser "tenho onboarding com X às 17h", "prepara a reunião de onboarding do X", "o que o cliente X preencheu", "dossiê do cliente novo", "me prepara para o onboarding", "briefing do onboarding", "quais onboardings tenho essa semana" ou "/preparar-onboarding".
contas-criticas
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Ranking das contas de anúncio dos clientes do gestor (ou de toda a carteira, para o head) por sinal de problema, com o número de cada sinal e a ação por conta: saldo acabando, anúncio reprovado, campanha gastando sem mensagem, criativo que gastou sem mensagem, custo por mensagem acima de R$35 ou subindo, e dias sem otimização. Use quando o gestor ou o head disser "contas críticas", "quais contas precisam de atenção", "o que está pegando nas minhas contas", "tem conta com problema", "raio-x das minhas contas", "como estão as contas hoje" ou "/contas-criticas". Alerta aberto no ClickUp é /clientes-criticos, não esta.
oportunidades-carteira
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Varre todas as contas do cadastro e aponta onde o head deve agir: custo por mensagem fora da curva, gasto sem mensagem, saldo acabando, anúncios reprovados, conta parada sem otimização. Use quando o head disser "oportunidades na carteira", "onde estamos perdendo", "raio-x da carteira", "quais contas precisam de atenção" ou "/oportunidades-carteira".
custo-por-mensagem
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Custo por mensagem iniciada dos clientes do gestor nos últimos 7 dias, comparado com os 7 dias anteriores, pronto para colar na planilha de acompanhamento. Use quando o gestor disser "custo por mensagem da semana", "quanto está custando a mensagem", "números para a planilha", "custo por conversa dos meus clientes" ou "/custo-por-mensagem".
dias-sem-otimizacao
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Lista os clientes do gestor por dias desde a última alteração humana na conta de anúncio (edição, criativo novo, pausa, verba), para achar conta parada. Use quando o gestor disser "quais contas estão paradas", "há quantos dias não mexo na conta X", "dias sem otimização", "contas sem mexer" ou "/dias-sem-otimizacao".
estrategia-conta
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Monta a proposta de estratégia para a conta de um cliente a partir do procedimento, da cidade, da verba e do resultado atual: estrutura de campanhas, públicos, criativos, verba por conjunto e metas de custo por mensagem. Use quando o head ou o gestor disser "estratégia para a conta X", "como estruturar a conta do cliente", "plano para o cliente novo", "reestruturar a conta" ou "/estrategia-conta".
subir-criativos-drive
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Sobe vídeos e imagens de um link do Google Drive (pasta ou arquivo) como anúncios PAUSADOS num conjunto que já existe na conta do cliente, direto do Drive para o Gerenciador, sem baixar nada no computador. Use quando o gestor mandar um link drive.google.com pedindo para subir anúncio, ou disser "sobe os criativos desse drive", "sobe esse vídeo do drive no conjunto X", "pega os vídeos da pasta e sobe na campanha", "subir criativo do drive" ou "/subir-criativos-drive".
sugerir-roteiros
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Sugere roteiros de vídeo para o cliente a partir dos anúncios que mais geram mensagens na conta dele e do playbook do procedimento (lentes, implantes, harmonização). Use quando o gestor disser "roteiros para o cliente X", "ideias de vídeo", "o que gravar para o cliente", "criativos novos para a conta" ou "/sugerir-roteiros".
registrar-otimizacao
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Registra no ClickUp o que foi feito para um cliente (otimização, mudança, anúncio novo, roteiro, campanha nova, problema de saldo): junta as ações do dia, escreve o registro no padrão da casa e cria a tarefa em Tarefas - Clientes ligada ao cliente, já concluída; saldo vai na tarefa rotineira de saldo da lista Ongoing. Use quando o gestor disser "registra a otimização", "registra o que fiz na conta X", "anota no ClickUp", "sobe essa demanda no ClickUp", "registra o roteiro", "registra o problema de saldo" ou "/registrar-otimizacao".
monitorar-grupo
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Registra o que o CS viu de fora do padrão no grupo de um cliente: classifica a situação, muda o Status do Projeto no perfil do cliente, grava a observação no ClickUp e, se for grave, abre o alerta na lista Clientes em Alerta para o gestor e a liderança. Use quando o CS disser "vi algo estranho no grupo do X", "cliente reclamou no grupo", "cliente sumiu", "registra o que vi no grupo", "muda o status do cliente" ou "/monitorar-grupo".
analise-onboarding
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Analisa o onboarding dos clientes para o head: tempo médio para concluir, quais estão em andamento e há quantos dias, quais etapas mais demoram e de qual setor. Use quando o head disser "como está o onboarding", "tempo médio de onboarding", "onboarding travado", "qual etapa demora mais", "análise de onboarding" ou "/analise-onboarding".
clientes-criticos
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Analisa os clientes em alerta no ClickUp para o head: o que já foi feito em cada alerta, quem está com a ação pendente, há quantos dias está parado e o texto para cobrar a pessoa certa. Use quando o head disser "clientes críticos", "clientes em alerta", "o que está parado nos alertas", "quem está devendo ação", "status dos alertas" ou "/clientes-criticos".
acompanhar-design
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Acompanha o setor de Design para o head: demandas de vídeo e imagem atrasadas, fila esperando design, tempo médio para concluir por tipo e por pessoa. Use quando o head disser "como está o design", "demandas atrasadas do designer", "fila de criativos", "tempo médio de vídeo", "acompanhar design" ou "/acompanhar-design".
resolver-conflito
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Prepara a resposta a um cliente insatisfeito com números na mão: o que aconteceu na conta, o resultado nas três janelas, o que já foi feito, o que será feito e o texto para a conversa. Use quando o head ou o gestor disser "cliente reclamando", "cliente quer sair", "cliente diz que não tem resultado", "como responder o cliente X" ou "/resolver-conflito".
mensagem-grupo
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Escreve mensagens curtas para o gestor colar no grupo do cliente: resultado do dia ou da semana, pedido de recarga de saldo, aviso de criativo novo no ar, pedido de material, resposta a dúvida sobre resultado. Use quando o gestor disser "mensagem para o grupo", "avisa o cliente que", "texto para pedir saldo", "responde o cliente sobre o resultado" ou "/mensagem-grupo".
clientes-saudaveis
by lucastelestrabalho777-ux
Lista os clientes que estão bem (resultado estável ou melhorando, conta saudável, satisfação boa no ClickUp) como candidatos a depoimento, indicação ou novo serviço, e os que precisam de cuidado antes de qualquer oferta. Use quando o CS disser "quem está bem", "clientes para depoimento", "quem pode indicar", "clientes saudáveis", "quem está satisfeito" ou "/clientes-saudaveis".
suporte-grupo
by lucastelestrabalho777-ux
Escreve a resposta para uma dúvida ou reclamação de cliente no grupo, no tom da casa, com o dado certo quando o assunto for resultado, saldo ou criativo. Use quando o CS disser "responde o cliente", "o cliente perguntou X no grupo", "como respondo essa reclamação", "suporte no grupo" ou "/suporte-grupo".