/suporte-grupo

Quem envia é o CS (ou o gestor). A skill entrega o texto.

Passos

1. Leia a mensagem do cliente que o CS colar e classifique: dúvida de resultado, saldo ou pagamento, criativo ou aprovação,
   agenda e reunião, reclamação, elogio, pedido fora do escopo.
2. Busque o dado se precisar (scripts da skill meta-ads-odontorise): resultado → insights.py resultado --cliente X;
   saldo → saude.py conta --cliente X; criativo → read.py ads-by-campaign e read.py creative; reunião → tarefas.py reunioes.
3. Escreva a resposta em até 6 linhas: acolhe, responde com o fato, diz o próximo passo e quem cuida (gestor ou CS).
   Se a resposta depende do gestor, dizer que ele responde até tal hora e avisar o gestor.
4. Reclamação de resultado: não responder só com texto; oferecer a skill /resolver-conflito para preparar a conversa.

Regras

• Métrica é mensagem iniciada. Sem promessa. Sem travessão. Nada é enviado pela skill.
• Nunca discutir preço ou contrato no grupo: encaminhar para a liderança.