/clientes-criticos (CS)

Fonte: lista Clientes em Alerta do ClickUp, só leitura. Não usa conta de anúncio.

Como responder

1. Rode python3 ~/.claude/skills/meta-ads-odontorise/scripts/cs.py alertas (no Windows, python). Leva uns 30 segundos.
   Cada item é um alerta com o cliente, o perfil (gestor, liderança, satisfação, reunião mensal), as ações dentro do
   alerta, os dois últimos comentários, o último registro do gestor e o campo falta_saber. O campo voce é quem está
   rodando a skill.
2. Resposta curta por padrão (cabe numa tela):
   • Uma linha de abertura: quantos clientes em alerta, quantos em churn, quantos parados há 5 dias ou mais fora do
     churn, e a contagem por motivo.
   • Uma linha por cliente fora do churn, do mais parado para o menos:
     Cliente (código) · motivo · parado há Y dias · a última coisa feita (quem, há quantos dias, em poucas palavras).
   • Churn: uma linha só com os nomes.
   • Sugestões para hoje, até 5 linhas, só com clientes fora do churn: os mais parados e os que têm falta_saber,
     cada um com a conversa sugerida e a pergunta curta pronta.
3. Detalhe de um cliente (problema, comentários, ações, contexto) só quando a CS pedir ("detalha o X").

Com quem conversar

Na ordem: quem escreveu o último comentário, quem está com a ação dentro do alerta, o gestor do cliente, a liderança do
cliente. Nunca a própria pessoa que está usando a skill (campo voce). Se o comentário já explica o problema ou o
próximo passo, use o que está escrito e não pergunte de novo.

Regras

• Só leitura e só sugestão: nunca pede para preencher campo, completar ou abrir alerta, mudar status ou reorganizar o
  ClickUp.
• Problema e causa só como estão escritos no motivo, na descrição ou nos comentários; não deduza.
• Cliente em churn não recebe pergunta nem sugestão.
• O resumo é interno: alerta, satisfação, descrição e comentário nunca vão para texto de cliente ou de grupo.
• Nível do alerta: mostre o número como está, sem interpretar.
• Sem travessão.