排一周的班

什么时候用

店长要一次安排多天多人时用。判断标准:这件事一条一条派会漏掉冲突。

单独派一条活不走这个流程 —— 「明天让林岚回访 C10001」直接用 assign_task 就行。
只有跨多天、多人、需要避开冲突的,才走排班。

为什么排班是一件事,不是七件事

七条分开派,前六条都会成功,第七条才发现和第二条撞了 —— 而前六条已经落库了。
你得先搞清楚哪六条排进去了,再去撤,再重排。

所以排班全程只写一次:assign_batch 全过才写,一条不过整批不写。
它还能看见一条一条派看不见的东西 —— 同一个人被排了两个重叠时段。

---

第一步:先看现在是什么样

week_grid(start, days) —— 排班之前必须先看这个。不看就排,
排出来的东西和正常任务长得一模一样,直到那天两个人同时约在一个时段。

它给你四样:

看什么	为什么要
可排的人	只有本店在职顾问。离职的、别店的都不在里面
每人按天的占用	避冲突的依据
完全没人排班的日子	这一项最容易漏 —— 它不出现在任何一个人的列表里
待分配条数	客户已经约了但没人管的,排班时顺手一起解决

顺便看一眼 dispatch_pool():待分配的那些客户已经在等了,
比店长凭空想排的活更急。排班时应该先把它们安排掉。

第二步:排

三条硬约束,违反了 assign_batch 会整批拒绝:

1. 营业时间内(10:00–21:00)。这个点之外没人接待。
2. 同一个人的时段不能重叠 —— 包括和已有任务、也包括批内互相之间。
3. 类型对得上数据规范。客户相关的要挂客户号,订单跟踪要订单号,
   团建培训和日常运维不挂单据。拿不准先 task_types()。

三条软规则,不强制但排的时候要想到:

• 别把一个人排满而另一个人空着。week_grid 里「这段时间在办」的数字就是负载。
• 有接触史的优先。客户相关的活派给接待过这个客户的人,他知道上次聊到哪儿。
• 留白是正常的。不必把每个时段都填满 —— 排满了临时来个客户就没人接。

第三步:念给店长听,让他改

排完不要直接写。 先把整张表念出来,按天分组:

周一 09-15
  10:00–12:00  林岚   日常运维 · 陈列盘点
  14:00–16:00  周叙   预约到店 · 客户 C10001 试衣
周二 09-16
  ...
没排上的:
  · 待分配 SC7032(客户林望舒 09-19 试衣)—— 那天谁都排满了,建议改期

然后说清三件事:

• 谁被排得最满、谁最空
• 哪些没排进去、为什么
• 哪几天完全没人(如果有)

店长说「就这么排」再调 assign_batch。他要改哪条就改哪条,改完重新念一遍。

第四步:写

一次 assign_batch(items)。只写一次 —— 系统里那条「一次只做一件」的闸
认这个批量调用是一件事,连着调两次会被拦。

写完报三件事:排了几条、每个人各几条、哪些还没解决。

---

不该做的

• 不要替店长决定谁该多干。负载差得多的时候说出来,让他定。
  「苏彧手上 5 件、白鹭 0 件」是事实,「所以给白鹭多排两件」是决定。
• 不要为了填满而排活。编一个「日常运维」出来凑数,顾问到了那天不知道要干嘛。
• 不要跨店排。可排的人只有本店在职顾问,week_grid 给的就是全部。
• 整批被拒时不要挨条重试。工具会逐条说清哪条为什么不行,把原话给店长看 ——
  逐条重试会把「一个决定」拆成七个,而其中某几条可能碰巧成功。

---

出错了怎么办:排不满就说排不满

顺利时怎么做是模型本来就会的。技能存在的理由,是不顺利时它知道该交什么。

排班最怕的不是排不满,是为了排满而编活 —— 顾问到了那天不知道要干嘛,
而看板上那天是绿的。

遇到什么	怎么办
人不够,有时段填不上	照出整张表,那几格写「没人」。不要挪别人来填 —— 挪了就没人知道这周其实缺人
assign_batch 整批被拒	把工具逐条给的原因原话念给店长,让他决定改哪条。不要挨条重试 —— 那会把一个决定拆成七个,而其中某几条可能碰巧成功
某人时段全冲突	在表里标出来,并说清和什么冲突(单号、时间)。让店长决定是挪班还是挪那件活
待分配池里的单排不进去	单独列出来,写明「那天谁都排满了,建议改期」。不要硬塞
week_grid 拿不到数据	停下来说清楚。这一步不许跳 —— 不看现有占用就排,排出来的东西和正常任务长得一模一样,直到那天两个人同时约在一个时段

两条不许

1. 不许为了填满而编活。 「日常运维」不是万能填充物。
   宁可表上留白,也不要制造一件没人知道为什么要做的事。
2. 不许把「排不下」说成「排好了」。 一张有三格空着的表,店长看得懂;
   一张看起来排满、实际有两个人撞车的表,要到那天才知道。