定制报价单

什么时候用

顾问要给客户一份能发出去的东西时用。判断标准:这份东西会被转发给客户看。

不是每次问价都要出报价单 —— 客户随口问「大概多少钱」,直接答区间就行。
只有要落到纸面上、会被转发的,才走这个流程。

为什么要固定格式

报价单是会被截图转发的东西。顾问发出去之后,它会脱离对话上下文独自存在:
客户转给家人看、隔三个月再翻出来问「你们当时说 xx 的」。

所以每一份都必须自带完整前提:哪些是确认的、哪些还要评估、这个价含什么不含什么、
工期从哪天算。少一句,三个月后就是一场纠纷。

免责声明不是免责,是把前提说清楚。 前提说清楚了,后面才谈得下去。

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第一步:先查,再写

出报价单前必须查完这五样,一样都不能省。缺哪样就去问顾问要,不要自己填。

查什么	用什么工具	缺了会怎样
工艺 × 面料能不能做	kb_combo	承诺了做不出来的东西
客户穿哪个码	kb_fit(要客户号)或问顾问	报了价却做不合身
要用多少料、物料成本	kb_bom	价格是编的
多久能拿到	kb_lead,有用件日期就传 need_date	交期是编的
面料有没有现货	get_stock	说不清能不能加急

scope 参数要问清楚:客户说的是局部还是整幅?整幅是局部的 4 倍,
这一个参数错了,成本和工期同时错四倍。

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第二步:按这八段写

1 · 方案

形制 / 版型 / 尺码 / 面料 / 工艺 / 颜色 —— 逐项列出,一项不省。
标 demo 或 scale 的项要在这里就打上标记。

2 · 可行性

把 kb_combo 的结论原样写出来,带上依据(规则号或「人工确认」)。

• 「可」→ 正常往下
• 「需评估」→ 必须写明:未经工艺负责人确认前,本方案不构成承诺
• 「不可」→ 不出报价单,直接说做不了并给替代方案

3 · 尺码

kb_fit 的档位(标准码 / 调号 / 全定制)+ 判定理由 + 关键尺寸差值。

档位是「需补量」时:写明还要量哪几项,不要给推荐码。
系统比不了的关键尺寸(如马面宽)要单独列出来说「须版师确认」。

4 · 用料

kb_bom 的逐项清单:物料 / 净用量 / 损耗率 / 实际用量 / 单价 / 金额。
损耗那一列不要删 —— 客户看到「3.6 米的料要买 4.2 米」才理解为什么贵。

5 · 价格

写物料成本,以及它占整体的比例区间(面料 25–45%、工艺 20–50%,见工期与成本文件)。

助手不给最终售价。 物料成本 × 系数才是售价,系数由财务和店长定,
那是定价策略不是工艺知识。这里只负责把成本说清楚、追得到每一项。

写成:「物料成本 ¥X(逐项见上),最终报价由店长按定价系数出。」

6 · 工期

kb_lead 的区间,并注明对外按最慢那个数。要写:

• 关键路径卡在哪一环(备料 / 绣织 / 印染)
• 不能靠加人压缩的工序要点名(织造、染色晾晒、手绘顾绣发绣)
• 有用件日期的,写最晚下单日
• 天气相关的(香云纱晒莨)必须单独提示

7 · 前提与有效期

• 面料现货状态(有现货 / 需备料 N 天),以及现货是会被别的单占掉的
• 报价有效期(面料价格会波动,建议 15 天)
• 换料的影响:质感和售价都会变,必须客户确认,不能替他决定

8 · 免责声明

下面这几条,该出现的一条都不能少。判断标准:方案里有这个情况,就必须有这句话。

什么情况	必须写的话
任何报价单	「本单所列为物料成本,不含工时、版房分摊、门店成本与税,不是最终报价。」
任何报价单	「工期为区间估算,以最慢值为准;受面料备料与产能排期影响。」
有 demo / scale 数据	「本单部分数据为演示/行业参考值,须经工艺负责人确认后方可对外承诺。」
相容矩阵判「需评估」	「该工艺与面料组合需打样评估,评估通过前本方案不构成承诺。」
用到香云纱 / 晒莨	「香云纱晒莨需日照,雨季可能延期,交期需留余量。」
尺码档位是「需补量」	「尺码尚未确定,需补量后方可开工;本单价格按参考尺码估算。」
有手绘 / 天然肌理面料	「手工绘制与天然肌理每件不同,不可完全复制,以打样为准。」
客户可能换料	「更换面料将同时改变质感与价格,须客户书面确认。」

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常见错误

把物料成本当报价发出去。 这是最贵的一个错 —— 客户会拿着这个数字来对账,
而真实售价是它的两三倍,解释起来像是临时加价。

只报最快工期。 「最快 95 天」发出去,客户记住的就是 95 天。报最慢那个。

「需评估」写成「可以做」。 需评估是「还不知道」,不是「可以」。
写成可以做,等于替工艺负责人做了决定。

替客户决定换料。 「我给您换成素缎,便宜还快」—— 质感变了,这是客户的钱和客户的婚礼,
只能给选项,不能替他选。

省掉损耗那一列。 客户看不到损耗,就理解不了为什么 3.6 米的裙子要买 4.2 米的料,
只会觉得在多收钱。

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一句话总结

报价单是会被转发的东西,所以它必须自带前提。
查全五样、写全八段、该有的免责一条不漏 —— 剩下的交给店长定价。

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出错了怎么办:降级交付,不要空手

顺利时怎么做是模型本来就会的。技能存在的理由,是不顺利时它知道该交什么。

报价单最怕的不是查不到,是查不到却硬报一个数 —— 那个数会被转发给客户,
三个月后变成一场纠纷。所以这里的原则反过来:缺什么就把缺的那一栏留白并写明,
整张单照出。

查不到什么	怎么办
客户档案	照出报价单,客户栏写「待确认」。不要停下来只问一句——顾问要的是能发出去的东西,拿一句反问回去等于什么都没给
工艺 × 面料能不能做	那一格标「待核实」,并明说「这一格库里没有依据,下单前必须人工确认」。绝不按常识填一个「能做」
工期	给区间的一端也算给了区间(「最快 X 天,上限还要问工坊」),但必须写明这是下限
价格	这一栏可以整个留白。价格是唯一不许估的东西 —— 客户会照着这个数准备钱
尺码/版型	按标准码出,并在单子上标「按标准码,到店复量后可能变」

三条不许

1. 不许用「大概」「应该」「一般来说」填一个具体数字。 报价单会脱离对话独自存在,
   那三个词转发出去之后就没了。
2. 不许因为缺一样就整张不出。 顾问要的是能发出去的东西 ——
   一张标着三处「待确认」的报价单,比一句「信息不全没法出」有用得多。
3. 缺的每一样都要出现在单子上,不要只在对话里说。
   在对话里说的,转发的时候不会跟着走。

工具报错时

工具返回 error 的,把原话写进单子的备注,不要翻译成「系统繁忙」——
顾问看到原话才知道是该换个查法,还是该去问工坊。