工期赶不上时怎么救

什么时候用

算出来赶不上的那一刻。 典型触发:

• plan_for_event 返回「赶不上 —— 最晚 X 就得下单,今天已经 Y」
• kb_lead 的最晚下单日早于今天
• 客户问「加急行不行」「多花点钱能不能快」「来得及吗」

什么时候不用

• 还没算过工期的 —— 先 plan_for_event 或 kb_lead 算一遍。
  没有那个日期,下面每一步都没有落点。
• 标品订单 —— 标品是现货,没有工期这回事,查 get_stock 就行。
• 客户没定日子的 —— 「就是想早点拿到」不是一个日期,
  先把日子问出来。没有日子就没有「赶不上」。

为什么这件事不能一次算完

这是这份技能存在的唯一理由:

试一个办法 → 重算工期 → 还是不行 → 再试下一个。
下一步试什么,取决于上一步算出来的新日期 ——
这个循环没法提前枚举成一次调用。

工具能告诉你「赶不上」,但**「赶不上之后怎么办」是一串取决于中间结果的决定**。
原来这一步没有规矩,模型只能自己编 —— 而编出来的加急方案读起来完全合理,
错的和对的长得一模一样,直到料已经裁了。

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第一步:先确认「赶不上」是真的

重算一遍,不要信上一轮的记忆。 对话往前走了几轮,料、工艺、尺码可能已经改过。

拿 kb_lead 用当前这一版的配置重算,记下两个数:

• 最晚下单日 —— 这是唯一硬的数,后面每一步都跟它比
• 差几天 —— 决定要压缩多少

第二步:先看有没有「压不动」的那一类

在试任何办法之前先查这一条。

织造类工艺(缂丝 / 妆花 / 织金)是物理上限 ——
一台织机只能一个人织,加人没用,加钱也没用。

查法:看方案里的工艺,或 kb_combo / kb_lookup 确认工艺类别。

命中了就当场说不行,直接跳到第五步谈改期或换工艺。
⚠️ 不要先给希望再收回。 客户听见「我看看能不能加急」就会开始安排那天的事。

第三步:四个办法,按代价从小到大试

每试一个,都要用新配置重跑 kb_lead,拿到新的最晚下单日再判断够不够。
不够就接着试下一个,够了就停。

顺序	办法	能压多少	代价(必须告诉客户)
①	改用现货面料	备料 10–25 天 → 1–3 天	面料选择大幅受限
②	增加绣工并行	绣片工期 ÷ N	成本上升,且多人绣同一件会有针法差异
③	机缝替代手工	缝制 2–4 天	「高定感」下降
④	简化工艺	视情况	降配,必须客户确认

排这个顺序的理由:①只换料不动手艺;②③④依次动到成品本身,
越往后越是客户拿到手能看出来的差别。

⚠️ ①要配合 get_stock 看现货里有没有合适的料 —— 「改用现货」的前提是真有现货。

第四步:把方案连同代价一起交出去,不替客户决定

算通了不等于可以直接下单。每个可行方案都要说清三件事:

1. 交期 —— 重算出来的日期,不是「应该来得及」
2. 代价 —— 上表那一列,逐字说,不要软化
3. 差价 —— 换料换工艺会动钱,重出一份报价(走 quote 技能)

两个以上方案时并列给,让客户选。
降配是客户的决定,不是顾问的决定,更不是 agent 的决定。

第五步:救不回来的,说清楚最早哪天

四个办法试完还是赶不上,不要继续找办法。给两个数:

• 最早能交的日子(按现方案 kb_lead 的最快值)
• 那天离客户要的日子差几天

然后把选择交回去:改期、换一个工期短的形制/版型、还是这次不做。

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硬规矩(这几条不许跳)

• 不许口算工期。 每一个说出口的日期都必须是 kb_lead 这一轮算出来的。
  「简化一下大概能省一周」这种话,听起来和算过的一模一样。
• 织造类不许承诺加急。 这是唯一必须当场拒绝的一类,其余都可以谈。
• 简化工艺和机缝替代是降配,必须客户明确确认,不能只在方案里写一行。
• 多人并行绣必须说针法差异。 这是成品上看得见的,事后说等于纠纷。
• 不许报「大概能赶上」。 要么给一个算过的日期,要么说赶不上。
• 改了料或工艺就重出报价,不要拿旧价往下谈。

出错了怎么办

情况	怎么办
kb_lead 报错或查不到这个料/工艺	不许估。说清缺哪一项,请顾问补齐再算
现货里没有能替的料	办法①作废,直接进②,不要退回「也许有」
四个办法都试完还是不够	进第五步。不要再想别的办法 —— 表上这四个就是全部
客户催着要一句准话	给最晚下单日。那是唯一不随方案变的硬数
量体已过期(plan_for_event 会提示)	先说这次推算只能当参考,先约复量;工期从复量那天重算
客户说「我不管,你们想办法」	把第五步那两个数说出来,再问改期还是不做。不要承诺想办法

用哪些工具

kb_lead(算工期,每一轮都要用)、plan_for_event(场景倒推,拿最晚下单日)、
get_stock(办法①要确认真有现货)、kb_combo(确认工艺类别)、
get_capacity(办法②要看绣工够不够加)、quote(改配置后重出报价)。

例子

客户:六月十号毕业礼要穿,这套妆花的来得及吗?

① plan_for_event → 赶不上,最晚下单日 3月2日,今天 4月18日,差 47 天
② 工艺是妆花 = 织造类 → 压不动
③ 直接进第五步,不试那四个办法
④ 答:「妆花是手工织机织的,一台机器只能一个人织,加人加钱都快不了 ——
这一件最早要到 X 月 X 日。要赶六月十号的话,有两条路:
换一个非织造的工艺(比如盘金绣,我重新算一遍日子和价格),
或者这次先不做妆花。您看哪个方向?」