钟祥莫愁帮 - 本地社交互助闲置平台完整产品需求规范

一、项目概述与定位

1.1 项目定位

钟祥莫愁帮是钟祥市域专属、AI全自动化运营的本地综合服务社交平台。平台聚合三大核心刚需场景：同城陌生人聊天交友、邻里便民互助服务、本地闲置物品交易，采用「AI全自动管控+人工辅助兜底」模式，7×24小时无人值守运营。

1.2 平台Slogan

• 钟祥本地人，就近聊天、就近帮忙、就近换物

1.3 专属品牌宣传短句

1. 钟祥莫愁帮，同城陌生人，邻里互相帮
2. 本地交友、本地帮忙、本地换物，尽在钟祥莫愁帮
3. 一城钟祥邻里，万般小事互帮，陌友就在身旁
4. 无付费、纯互助，钟祥人自己的同城帮扶平台

1.4 名称释义

• 钟祥：锁定本地专属地域属性
• 陌：代表同城陌生人社交、就近结识本地新人
• 友：代表邻里、朋友式的轻松社交氛围
• 帮：核心突出本地互助、邻里帮扶、便民解忧

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二、核心底层固定规则

以下规则为平台底层逻辑，开发时必须强制落地、不可修改。

2.1 匹配时效分层规则

用户类型	匹配方式	推送时效	说明
普通低活跃用户	AI被动批量匹配	固定延迟3天及以上	曝光权重低
高阶高贡献用户	AI全域实时反向匹配	需求发布后1分钟推送	免延迟等待

2.2 隐私加密展示规则

• 用户主页默认仅公开展示性别
• 以下信息默认加密隐藏：
  • 属地乡镇
  • 信用星级
  • 技能标签
  • 服务记录
  • 交易口碑
  • 履约评价
• 需对应权限解锁方可查看

2.3 双区身份隔离规则

分区	解密方式	特殊规则
普通用户	仅支持点赞解密	无送礼权限
高阶用户	仅支持积分兑换虚拟礼物送礼解密	自动关闭点赞解锁通道

关键约束：两套体系完全独立、互不互通，无任何现金付费入口。

2.4 全平台免费规则

• 平台无充值、无会员、无付费解锁、无氪金道具
• 所有高阶权益、解密特权、曝光加权全部通过用户活跃、互助、交易、社区贡献免费获取

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三、三大核心功能详细说明

3.1 同城陌生人聊天交友功能

核心特性

• 基于GPS精准属地锁定，仅展示钟祥市全域乡镇本地实名用户
• 彻底屏蔽异地IP用户
• 打造纯粹本地轻量化陌生人社交场景

功能矩阵

功能模块	具体功能	说明
发现入口	LBS附近的人距离排序展示	按距离由近及远排列
内容广场	同城动态广场	查看/发布同城动态
即时通讯	一对一即时私聊	陌生人即时沟通
社交群组	兴趣群组	按兴趣标签分组
活动功能	线下同城结伴活动	发起/参与线下活动

隐私保护机制

• 所有陌生用户资料默认加密，仅性别可见
• 普通用户：点赞解锁
• 高阶用户：送礼解锁
• 有效杜绝恶意搭讪、隐私泄露、广告骚扰

3.2 邻里便民互助服务功能

服务定位

主打普通人力所能及的轻量化邻里帮扶，不承接商业大型服务，聚焦本地民生小事。

四大标准化服务类目

服务类目	覆盖范围	示例服务
维修帮扶	小家电检修、水电简易排查、家具安装、门窗简易维护	"我家空调不制冷了，找人帮忙看看"
咨询解答	学业答疑、本地政策解读、生活常识、数码设备基础使用指导	"孩子作业不会做，寻求学业辅导"
事务劳办	同城短途跑腿、资料代交、排队代办、邻里临时帮扶	"帮忙去政务中心代取个号"
技术帮扶	手机电脑调试、软件安装、简单剪辑设计、文案排版、线上操作指导	"手机系统升级不会弄，求指导"

AI智能匹配机制

• 根据用户技能标签定位服务提供者
• 结合同城距离、信用星级、履约口碑精准匹配供需双方
• 服务完成后双向互评，纳入信用星级考核

3.3 同城闲置物品交易功能

核心特性

• 专属钟祥本地二手循环交易场景
• 主打就近自提、零物流纠纷
• 支持免费发布各类闲置商品

品类支持

• 家具、家电、数码、母婴、生活用品等

AI智能推荐

• 根据用户地理位置推送附近闲置好物
• 结合浏览偏好、价格标签智能匹配
• 交易洽谈、沟通记录全程平台留痕

风险控制

• 依托信用星级体系约束买卖双方行为
• 降低隐瞒瑕疵、虚假发布、爽约跑路等交易风险

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四、产品页面架构

采用行业成熟四栏布局，适配用户使用习惯，全覆盖三大核心业务。

4.1 页面结构

Tab名称	核心功能	说明
附近（首页）	LBS同城综合入口	聚合附近用户、便民服务达人、周边闲置好物
广场	同城内容聚合页	用户社交动态、互助求助帖子、闲置交易帖子，支持点赞、评论、互动
消息	消息中心	整合私聊会话、群组消息、系统匹配通知、交易洽谈通知、服务进度通知
我的	个人管理中心	个人资料、信用星级、用户等级、积分中心、互助/交易记录、评价中心、系统设置

4.2 页面跳转逻辑

首页(附近)
├── 附近用户列表 → 用户主页 → 私聊窗口
├── 便民服务入口 → 服务广场 → 服务详情 → 发起求助/接单
└── 闲置好物入口 → 闲置列表 → 商品详情 → 发起议价

广场
├── 动态列表 → 动态详情 → 评论/点赞
├── 互助帖子 → 帖子详情 → 接单/响应
└── 闲置帖子 → 帖子详情 → 购买咨询

消息
├── 私聊列表 → 聊天窗口
├── 群组消息 → 群聊窗口
└── 系统通知 → 通知详情

我的
├── 个人资料 → 资料编辑
├── 信用星级 → 星级详情/提升攻略
├── 用户等级 → 等级特权/升级任务
├── 积分中心 → 积分明细/积分商城
├── 互助记录 → 求助记录/帮扶记录
├── 交易记录 → 我买到的/我卖出的
└── 评价中心 → 收到的评价/发出的评价

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五、用户准入体系

所有用户必须完成三层核验，未完成核验用户限制全部核心功能。

5.1 三层核验体系

核验层级	核验内容	完成后的权限
第一层：属地锁定	手机号一键注册，系统强制锁定钟祥市域范围	拦截异地IP注册、登录、展示、匹配权限
第二层：AI实名认证	用户上传身份证资料，AI自动核验证件真伪、有效期、信息一致性	合规保护用户隐私，数据全程脱敏加密
第三层：个人档案完善	填报常驻乡镇、兴趣爱好、可提供技能、闲置偏好、空闲时段	纳入AI用户画像，为精准匹配提供数据支撑

5.2 未实名用户权限限制

未实名用户仅拥有平台内容浏览权限，完全禁止以下功能：

• 私聊聊天
• 发布动态
• 发布互助服务
• 发布闲置商品
• 评论回复
• 主动匹配
• 资料解锁

目的：彻底杜绝匿名违规、虚假引流、恶意骚扰问题。

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六、用户身份分区与资料解密权限

系统自动根据用户等级划分两大独立分区，AI智能体强制隔离解密通道，权限自动适配。

6.1 普通用户（初始默认身份）

权限项	规则
解密方式	仅支持主页点赞解密，无送礼、无付费解密权限
解密时效	单次点赞解锁对方全部加密资料，有效期24小时，超时自动重新加密
次数限制	每日点赞解锁次数绑定信用星级，星级越高，每日解锁次数越多
匹配权限	固定3天延迟被动匹配，曝光权重低
星级上限	最高3星

6.2 高阶用户（免费积分升级解锁）

权限项	规则
升级方式	用户通过日常活跃、互助服务、闲置交易、文明社交积累积分，自动升级，全程免费
解密方式	自动关闭点赞解锁通道，仅支持积分兑换虚拟礼物送礼解密
解密规则	虚拟礼物由积分免费兑换，礼物等级越高，资料解锁时长越长、曝光特权越好
匹配权限	免除3天延迟，AI实时全域精准匹配，需求置顶曝光、全场景优先对接
星级权限	开放5星顶级信用评级权限

6.3 三阶用户等级梯度

等级	名称	积分门槛	核心权益
Lv1	新锐用户	基础积分达标	即时匹配、无限搭讪聊天、无限制发布内容、4星星级上限、基础送礼解密权限
Lv2	优秀用户	中阶积分达标	全覆盖Lv1权益 + 内容曝光加权、附近列表优先展示、高阶送礼解锁时长翻倍、5星评级权限
Lv3	精英用户	高贡献高履约	解锁全部权益、星级保底、专属标识、线下活动优先权、顶级长效/永久资料解密特权

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七、积分体系细则

积分为平台核心流通凭证，无现金价值、不可交易、不可提现。

7.1 积分获取规则

积分类型	获取方式	积分额度
日常活跃积分	每日登录、发布同城动态、点赞评论社区内容	稳定获取基础积分
邻里互助积分	主动提供各类便民服务，完成履约并获得对方好评	高额积分奖励
闲置交易积分	真实发布闲置、成功完成交易、无纠纷无差评	累计交易积分
文明社交积分	聊天文明、零骚扰、零投诉、履约守信	AI每日自动发放信用积分
社区贡献积分	参与平台公益帮扶、同城线下活动	享受额外积分加成

7.2 积分消耗用途

• 兑换虚拟解密礼物（高阶用户专属）
• 累计积分升级用户等级，解锁全场景高阶权益
• 兑换内容曝光加权、同城展示优先权
• 获取平台线下活动、公益活动优先参与资格

7.3 积分清零与保留规则

• 积分永久不清零、不清空
• 用户等级长期保留
• 例外情况：严重违规、封号、永久失信时，系统自动清空积分、降级星级、收回所有高阶权益

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八、动态信用星级体系

AI智能体全自动实时核算、动态升降级。

8.1 星级评分权重公式

综合评分 = 全场景双向评价70%（聊天文明度+互助履约度+交易诚信度+服务好评率）+ 平台活跃贡献30%（积分累计+社区活跃度+长期履约行为）

8.2 五星梯度权限细则

星级	名称	权限说明
1星	失信/新手	功能受限，冻结匹配权限、限制聊天次数、无法解锁任何加密资料
2星	普通基础用户	基础功能正常开放，每日固定点赞解锁次数，执行3天延迟匹配规则
3星	优质普通用户	免费用户最高星级，零投诉零违约，点赞解锁次数大幅提升
4星	优秀高阶用户	履约口碑良好，全场景曝光加权，拥有高阶送礼解密特权
5星	精英顶级用户	零差评、零违约、高活跃、高贡献，平台标杆用户，享受全网置顶、优先匹配、顶级解密权益

8.3 AI智能匹配算法公式

该公式统一复用在交友匹配、互助匹配、闲置交易匹配三大场景。

匹配优先级权重 = 信用星级50% + 同城距离30% + 需求适配度20%

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九、AI智能体全自动化能力

钟祥莫愁帮AI智能体为平台核心中枢，7×24小时无人值守运行。

9.1 七大自动化能力

能力模块	功能说明
智能内容审核	自动核验实名资质，自动审核头像、昵称、动态、帖子、聊天内容，拦截广告、引流、低俗、诈骗、违规话术
三场景精准匹配	根据用户需求、画像、距离、星级，智能匹配同城好友、服务达人、交易买卖双方
智能信用核算	实时抓取用户行为数据，自动计分、升降星级、更新信用标签
智能风控预警	识别恶意搭讪、频繁骚扰、服务爽约、虚假交易、辱骂违规，自动扣分、限流、封号
智能权限分区管控	自动识别用户身份，严格隔离普通用户点赞、高阶用户送礼双解密通道
智能积分等级核算	全自动统计用户活跃、互助、交易行为，发放积分、升级等级、解锁权益
智能精准推送	主动推送优质同城用户、便民服务、高性价比闲置、同城活动

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十、风控与合规安全

10.1 五大安全机制

机制类型	具体措施
隐私安全机制	用户实名信息全程脱敏加密存储，权限严格管控，仅后台审核人员可见，前端零展示；支持用户随时注销账号、清空个人数据
行为溯源机制	所有聊天记录、互助服务记录、闲置交易沟通记录、履约评价全程留痕，可查询、可追溯、可维权
失信惩戒机制	搭建平台失信黑名单体系，对多次违规、恶意骚扰、虚假交易、履约爽约、屡教不改用户执行永久限流、封禁账号处理
内容从严风控机制	AI全自动风控为主、人工复核兜底为辅，搭建严格敏感词库与违规判定规则，对低俗话术、色情暗示、引流广告、诈骗诱导、恶意辱骂、虚假宣传、违规营销内容实时拦截、从严处罚
无付费合规保障	平台彻底剔除所有现金充值、会员付费、虚拟商品交易、付费解锁功能，无任何商业化收费入口

10.2 违规处罚梯度

违规类型	处罚措施
轻微违规（首次）	警告提示、扣减积分
中度违规（重复）	限流处理、降级星级
严重违规（屡教不改）	永久封禁账号、清空积分、纳入黑名单

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十一、数据库设计概览

详细表结构设计见 references/database-design.md。

11.1 核心数据表清单

表名	用途	主键
user	用户主表	user_id
user_profile	用户档案画像表	user_id
user_unlock	资料解锁记录表	id
point_log	积分流水表	id
gift	虚拟礼物表	gift_id

11.2 用户主表核心字段

字段名	说明	备注
user_id	用户唯一ID	主键
phone	手机号	脱敏存储
gender	性别	唯一公开展示字段
area	所属乡镇	加密
real_name	真实姓名	脱敏加密
id_card	身份证信息	脱敏加密
is_real_auth	是否实名	0/1
user_level	用户等级	Lv1/Lv2/Lv3
credit_star	信用星级	1-5星
total_point	累计积分	累计值
usable_point	可用积分	可用余额
last_login_time	最后登录时间	时间戳
register_ip	注册IP	属地校验
status	账号状态	正常/限流/封禁

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使用说明

本SKILL.md为钟祥莫愁帮平台的完整产品需求规范，适用于：

1. 开发团队落地实施：严格按照本文档规范进行系统开发和功能实现
2. 产品经理需求文档：作为产品需求编写的基础参考，确保需求无遗漏
3. 技术架构师方案设计：参考数据库设计、AI算法规则进行技术选型

关键开发约束

1. 核心规则不可修改：文档第二章"核心底层固定规则"为平台底线，开发时必须强制落地
2. 免费原则：平台无任何付费入口，所有权益通过用户行为免费获取
3. AI自动化优先：审核、匹配、评级、积分等核心功能优先采用AI自动化实现
4. 隐私保护优先：实名信息全程脱敏加密，前端零展示

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资源索引

• 详细数据库表结构设计：见 references/database-design.md
• AI智能匹配算法详解：见 references/ai-matching.md
• 信用星级与积分体系详解：见 references/credit-system.md